xosomiennam – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng
Tại xosomiennam, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quý giá cần được bảo vệ nghiêm ngặt. Chính sách này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành và không bao giờ chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba trái phép.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của xosomiennam, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng một cách an toàn và hợp pháp. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú tại Việt Nam – đây là dữ liệu bắt buộc để xác minh danh tính theo quy định chống rửa tiền. Dữ liệu thiết bị và trình duyệt như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và dữ liệu phiên đăng nhập được thu thập tự động nhằm tối ưu hóa trải nghiệm trên thiết bị di động và máy tính. Thông tin thanh toán nội địa bao gồm tên ngân hàng, số tài khoản hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và lịch sử giao dịch VND được lưu trữ với quy trình mã hóa nghiêm ngặt. Dữ liệu sử dụng như lịch sử đặt cược, thời gian trực tuyến, các trang đã truy cập và tần suất đăng nhập cũng được ghi nhận để cải thiện dịch vụ và phát hiện hoạt động bất thường. Ngoài ra, nếu bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ, nội dung cuộc trò chuyện có thể được lưu lại để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
Các loại dữ liệu thu thập
- Thông tin tài khoản: Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh
- Dữ liệu thiết bị: IP, trình duyệt, hệ điều hành, phiên đăng nhập
- Thanh toán VND: Ngân hàng, ví điện tử, lịch sử giao dịch
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cược, tần suất đăng nhập
- Cookies & theo dõi: Phiên làm việc, tùy chọn giao diện
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Xác minh & vận hành tài khoản
Thông tin cá nhân được dùng để xác minh danh tính người dùng theo quy định KYC (Know Your Customer), ngăn chặn gian lận và đảm bảo mỗi người chỉ có một tài khoản hoạt động trên nền tảng. Dữ liệu này cũng hỗ trợ quá trình phục hồi tài khoản khi bạn quên mật khẩu hoặc gặp sự cố đăng nhập.
Cải thiện trải nghiệm dịch vụ
Dữ liệu sử dụng và hành vi trên nền tảng giúp xosomiennam tối ưu hóa giao diện mobile, cá nhân hóa nội dung đề xuất, cải thiện tốc độ tải trang và điều chỉnh tỷ lệ kèo phù hợp với nhu cầu của người dùng Việt Nam. Chúng tôi phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để đưa ra các cải tiến có ý nghĩa thực sự.
Phòng chống gian lận & bảo mật
Dữ liệu thiết bị và lịch sử giao dịch được phân tích liên tục để phát hiện các hoạt động đáng ngờ như đăng nhập từ nhiều địa điểm khác nhau, giao dịch bất thường hoặc dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi. Hệ thống của chúng tôi hoạt động 24/7 để bảo vệ tài khoản và số dư của bạn tại mọi thời điểm.
Xử lý giao dịch tài chính
Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được sử dụng duy nhất cho mục đích xử lý nạp tiền và rút tiền VND an toàn, nhanh chóng. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ngân hàng hoặc bất kỳ thông tin xác thực nhạy cảm nào của tài khoản thanh toán của bạn.
Thông báo & khuyến mãi
Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể sử dụng địa chỉ email và số điện thoại để gửi thông báo về voucher mới, ưu đãi nạp tiền, kết quả trận đấu và cập nhật tính năng quan trọng. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản.
Tuân thủ pháp lý
Một số dữ liệu được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc, bao gồm hồ sơ giao dịch tài chính và nhật ký xác minh danh tính, nhằm đáp ứng các nghĩa vụ báo cáo với cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam. Việc lưu trữ này hoàn toàn tuân theo quy định hiện hành và không vượt quá thời hạn pháp lý yêu cầu.
3. Cookies & Theo Dõi Phiên Làm Việc
xosomiennam sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và giao diện, cũng như phân tích hành vi điều hướng trên nền tảng. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn và hoàn toàn không chứa thông tin nhận dạng cá nhân nhạy cảm như mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng. Chúng tôi sử dụng ba loại cookies chính: cookies phiên (tự động xóa khi đóng trình duyệt), cookies lâu dài (lưu tùy chọn trong thời gian nhất định) và cookies phân tích (giúp cải thiện hiệu suất nền tảng). Bạn có thể kiểm soát hoặc vô hiệu hóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình; tuy nhiên, việc tắt cookies phiên có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng. Chúng tôi không sử dụng cookies quảng cáo theo dõi chéo trang web hoặc chia sẻ dữ liệu cookies với mạng lưới quảng cáo bên ngoài. Nếu bạn truy cập nền tảng từ ứng dụng di động, các công nghệ lưu trữ cục bộ tương đương cũng hoạt động theo nguyên tắc tương tự như mô tả ở trên.
4. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của xosomiennam được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256, đảm bảo rằng ngay cả khi có sự cố kỹ thuật, thông tin của bạn vẫn không thể bị đọc hoặc khai thác bởi bên không có thẩm quyền. Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được bảo vệ bằng giao thức SSL/TLS phiên bản mới nhất, tạo ra một kênh truyền thông tin được mã hóa hoàn toàn. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ, bao gồm kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng hệ thống, để kịp thời phát hiện và vá các điểm yếu tiềm ẩn. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn nghiêm ngặt chỉ cho nhân viên có nhu cầu công việc chính đáng và phải qua xác thực đa yếu tố. Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được lưu trữ tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý, sau đó sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
Tiêu chuẩn bảo mật áp dụng
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ
- Giao thức SSL/TLS cho truyền tải dữ liệu
- Xác thực đa yếu tố (MFA) cho nhân viên
- Kiểm thử xâm nhập định kỳ
- Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày
Thời hạn lưu trữ
Dữ liệu giao dịch: tối đa 5 năm theo pháp luật. Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: trong suốt thời gian bạn là thành viên. Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối.
5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
xosomiennam không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đã ký kết hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt. Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như cổng thanh toán VND, đối tác ngân hàng nội địa) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn. Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây và lưu trữ dữ liệu hoạt động dưới hợp đồng xử lý dữ liệu chặt chẽ và không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác. Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật. Ngoài các trường hợp nêu trên, việc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi của bạn.
Trường hợp chia sẻ dữ liệu
- Đối tác thanh toán VND được ủy quyền
- Nhà cung cấp hạ tầng đám mây có hợp đồng
- Cơ quan nhà nước theo lệnh pháp lý
- Khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn
6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Quyền truy cập dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà xosomiennam đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu của bạn trong định dạng có thể đọc được trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ. Quyền này giúp bạn kiểm soát và hiểu rõ những gì chúng tôi biết về bạn.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi cập nhật hoặc sửa đổi. Một số thông tin như ngày sinh và họ tên đã xác minh KYC có thể yêu cầu cung cấp tài liệu pháp lý bổ sung để hoàn tất việc chỉnh sửa, nhằm đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống xác minh danh tính.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, với điều kiện tài khoản không còn số dư chưa rút và không có tranh chấp đang xử lý. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch phải được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc trong thời hạn nhất định và không thể xóa ngay lập tức cho đến khi hết thời hạn đó.
Quyền chuyển dữ liệu
Theo yêu cầu, chúng tôi có thể cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn trong định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: JSON hoặc CSV). Quyền này cho phép bạn dễ dàng chuyển thông tin cá nhân sang một nền tảng khác nếu bạn muốn, trong phạm vi kỹ thuật cho phép.
Quyền phản đối xử lý dữ liệu
Bạn có quyền phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định, đặc biệt là khi dữ liệu được dùng cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Khi nhận được yêu cầu phản đối hợp lệ, chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu đó ngay lập tức trừ khi có lý do pháp lý bắt buộc phải tiếp tục. Bạn luôn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong mỗi email hoặc thay đổi tùy chọn thông báo trong phần cài đặt tài khoản.
Quyền hạn chế xử lý
Trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu, bạn có thể yêu cầu chúng tôi tạm thời hạn chế việc xử lý thông tin cá nhân của bạn. Điều này có nghĩa là dữ liệu vẫn được lưu trữ nhưng không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào trong thời gian chờ giải quyết. Đội ngũ hỗ trợ của xosomiennam sẽ xác nhận yêu cầu này trong vòng 3 ngày làm việc và thông báo cho bạn về tiến trình xử lý.
7. Thay Đổi Chính Sách & Liên Hệ Hỗ Trợ
xosomiennam có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong quy trình bảo mật dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được hiểu là bạn đã chấp nhận các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để luôn nắm rõ cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc cần báo cáo một vấn đề bảo mật, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của xosomiennam qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc. Bạn cũng có thể tìm thêm thông tin và câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến tại trang FAQ của chúng tôi.
Liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu
Email hỗ trợ: [email protected]
Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc
Hỗ trợ trực tuyến: 24/7 qua trang FAQ